Semana de presentaciones: TAP y Ceará

Hace un par de semanas asistí a dos presentaciones: Tap Air Portugal y el Estado de Ceará en Brasil.

TAP

La presentación fué motivada por el lanzamiento de la nueva estrategia de márqueting de Tap. 5 formas de volar. 5 productos y cinco clases que cada uno podemos adquirir para nuestros viajes, sean de placer o trabajo, que se adaptan a las diferentes necesidades de cada perfil al que va dirigido. Lo cierto es que con un mínimo de experiencia viajera, se entiende perfectamente que clase debes buscar y lo que conlleva a nivel de tarifa una elección u otra.

Particularmente le tengo mucho aprecio a la compañía Tap. Es más, creo que a fecha de hoy es la única compañía a la que le tengo aprecio y esto es solo por una cuestión: siempre han solucionado los problemas que les he planteado, sean propios o ajenos. El solo hecho de que hayan mostrado interés, es suficiente y mucho más de lo que han hecho por mi (os recuerdo que soy un profesional de una agencia de viajes) cualquier compañía que te venga en mente. Además a pasado a formar parte del potente grupo Star Alliance y creo que esto le aporta un valor añadido.

***Jamás olvidaré a Beatriz y Elena que estuvieron en TACV... Alguien sabe donde están?***

La presentación no fué demasiado interesante ya que el volúmen de trabajo que tengo con ellos no es demasiado importante, pero Brasil siempre es un destino que tengo en mente y hoy por hoy Tap es mi mejor opción y apuesto por ellos. Ellos por su parte, apuestan por nosotros, España es un objetivo para el crecimiento de la compañía.

Por mi parte os recomiendo la tengais en mente en vuestro próximo viaje. Podeis ver las rutas que ofrecen aquí.

Estado de Ceará


Un salón entero en el AC Barcelona Forum. Una presentación con muchos argumentos, música en directo por supuesto brasilera, una atención inmejorable, un servicios excelente y una comida deliciosa. Lo definiría como la presentación perfecta. Sin duda!

La explicación es sencilla. En Ceará se encuentra Fortaleza una de las ciudades más potente a nivel turísticola costa del nordeste de Brasil. Por si fuera poco, esta está rodeada de paraisos de playa (sin tener que imaginar forzosamente playas tipo Maldivas) como son Jericoacoara o Canoa Quebrada.

Casi 600 kilómetros de costa de los que el 80% se pueden recorrer en buggie o 4x4 por la misma playa.

Sin duda es mi próximo objetivo. Un viaje a Ceará, bordeando la costa de un extremo al otro. Hospitalidad, amabilidad, alegría, buena comida, alojamientos sencillos con un trato familiar y un servicio espectacular a la vez que falto de toda escuela, una comida exquisita, junto con unos paisajes solitarios, vírgenes, cuando no sean pequeños pueblos de pescadores, soleados y con el mar siempre de fondo en la fotografía, es lo que me atrae allí.

Tras el mostrador... Desenlace del viaje a Brasil

En relación al post que escribí hace unos días.

En estos momentos las viajeras están volando camino de Lisboa. El feedback que tengo de mis colaboradores en destino es de que han pasado un viaje genial, han disfrutado muchísimo de las actividades y todos los servicios se han coordinado de forma perfecta.

Nuestro colaborador, fue personalmente a buscarlas cuando regresaban de Fernando de Noronha y mientras tomaban una Caipirinha cortesía de la casa, estuvieron hablando y hablando sobre todas las cosas que habían hecho durante el viaje.

Dentro de unos días las llamaré para que me cuenten si los papeles que les entregué en la oficina, se han convertido en una experiencia y la especialización y profeionalidad de la que se han rodeado ha quedado reflejada en todo el viaje.

Como decía Serrat: "Seria fantàstic!"

Formas de no degradar un destino a nuestro paso. Manual del buen turista

Desde que escribí y participé en varios blogs defendiendo mi opinión sobre las dos tendencias principales (ayuda o crítica) que observé sobre como afrontar, desde el punto de vista del turismo, la situación de represión y control militar en Birmania, me interesé aún más sobre como un turista puede miniminizar el impacto de su visita.

Como una de las pautas la encontré revisando la documentación de viaje que facilitan nuestros colaboradores a los viajeros que van a la Antartida, esta tiene un marcado carácter naturalista, pero sirve como primer paso al desarrollo de una más compleja donde las personas tomen más protagonismo:

Cuando viajes

- Proteje la vida y costubres del lugar. LLévate solo las fotos y el recuerdo.

- No uses ningún medio de transporte para dañar o molestar a los residentes del lugar, sea en mar o tierra.

- No pises, toques o cojas a animales y fotografialos lo suficientemente lejos para que no se vean alterados. Ten especial cuidado cundo estos están con crías o mudando.

- No dañes las plantas andando o conduciendo.

- No uses explosivos (esto es lógico no?). Haz el mínimo ruido para reducir tu impacto sobre los residentes y los animales del lugar.

- No traigas contigo plantas o tus mascotas.

- Respeta cualquier area protegida.

- Interesate por conocer las restricciones y las areas especiales protegidas.

- No dañes, robes o destuyas Bienes de interés histórico o monumentos ni nada asociado a los mismos.

- Respeta los estudios científicos que se llevan a cabo en el lugar que visitas.

- No interfieras en el trabajo de los científicos ni toques o alteres sus equipos.

- Intenta mantenerte en lugares que te generen sensación de seguridad.

- Prepárate para los cambios de tiempo, este es impredecible.

- Conoce tus capacidades y los riesgos de exponerte a un entorno que no es el que estás habituado y actúa en consecuencia.

- Planea las actividades que vas a realizar con la seguridad siempre en mente.

- Manten una distancia de seguridad con la vida salvaje del lugar tanto en tierra como en el mar.

- Toma nota si hace falta y compórtate como te indique el guía del viaje.

- Como norma general, no fumes excepto que te hayas asegurado bien que está permitido.

- No tires la basura en cualquier lado, asegúrate de depositarla en el lugar que le corresponde.

- No te lleves piedras, lava, rocas, planats, conchas, corales ni plantas como souvenir.

- No entres en una casa, ni mires por la ventana el interior ni hagas fotografias a las personas sin su consentimiento expreso.

En general estos consejos son solo parte de lo que nos indica el sentido común, pero quien no tiene una piedrecita de lava del Etna, a un coral blanco que arrastró el mar a nuestros pies o una preciosa concha de una playa de ensueño. De verdad, lo ideal de ser un turista es llevarse fotos y mil recuerdos y sensaciones, pero intentar que jamás se note que hemos estado allí. Esta es la mejor manera de que un lugar permanezca como nos cautivó durante muchos años más.

Tras el mostrador... hoy he sido especialista. Brasil

En serio... una mezcla entre ingenuidad, desconfianza y desazón, se reflejaba en sus ojos mientras le comentaba:

"Mire, normalmente hacemos todo por email, la propuesta, el presupuesto, itinerario... pero le he pedido que venga para estudiar todas las opciones y cerrar directamente el viaje, ya que debido a que usted se marcha el próximo 23 de junio, no disponemos de demasiado tiempo para cerrar todos los vuelos y servicios que desea reservar para visitar Río, Iguazú, Sao Paulo, Manaus y... lo más difícil de todo: Fernando de Noronha.

Si le parece bien y ya que recuerdo las fechas que he me ha comentado por teléfono, empezaremos por ver si podemos hacer el itinerario lógico y después nos centraremos en los servicios terrestres. En base a los días que disponga en cada lugar, le propondremos unas u otras alternativas en destino."

Durante esta explicación, la cara iba cambiando y se iba iluminando. Podría decirlo yo, pero no. No dudó en comentarme, antes de iniciar la sesión con nuestro sistema de reservas, que era la persona que estaba buscando... desde hace días! Hasta el momento no había dado con nadie que: (1) supiera donde estaban esos destinos y (2) supiera por donde empezar a estudiar el itinerario.

En dos horas de conversación, cambios, vuelos por aquí, números por allá hemos cerrado un viaje que no se entiende de otro modo que no sea:

- Experiència prèvia.

- Formación por parte de los profesionales que trabajan sobre el terreno el destino.

- Buena comunicación entre la compañía aérea y el agente.

- Sintonía entre las actividades, el alojamiento y el propio agente de viajes.

- Conocimiento sobre el terreno de las posibilidades que ofrece el destino.

- Conocimiento de la capacidad de trabajo y respuesta propia y de los múltiples implicados en la organización del viaje.

Para llegar a esto, quizás sobran las medallas, pero me encanta la sensación de haber hecho feliz a alguien solo haciendo reservas. Y es que este viaje, para el cliente, tenía un componente emocional que no comentaré aquí.

Agradezco mucho a Adrià el haber llegado hasta aquí y con esta seguridad en mi mismo. Él me dió la oportunidad de conocer Brasil y me abrió las puertas al mundo de las agencias, los viajes y el turismo. Por supuesto también agradezco a Agama que me sigan apoyando en la comercialización de Brasil, ya que se trata del destino que más trabajo genera con un rendimiento, proporcionalmente comparado con otros destinos, muy bajo.

Pero es que Brasil tiene algo especial. Yo creo que es todo en general y la gente en concreto: como andan, la musicalidad de su lengua, la expresión de su cara, la belleza, sus gestos, la amabilidad, la sonrisa y la alegría... y todo esto en un entorno natural exhuberante en cualquier lugar, culturalmente variado y rico, con fuertes y arraigadas tradiciones indígenas, mutaciones de celebraciones paganas de origen africano o creyentes en Dios enfermizos.

Al irse, me ha dicho: "menos mal que he dado con la persona adecuada, en tu targeta deberías indicar que eres especialista en viajes a Brasil".

Un gran día!

Blog Spot Mayo 2008... Viajes el Corte Inglés y Turquía

Durante este pasado mes de mayo 2008 hemos podido ver varios spots publicitarios en televisión vinculados al turismo y los viajes.

Por un lado, Viajes el Corte Inglés ha apostado por comunicar la experiencia y las buenas sensaciones y recuerdos que genera UN VIAJE.

Personalmente opino un buen trabajo creativo, fresco y que NO habla de PRECIOS, de OFERTAS ni SERVICIOS. "El viaje empieza aquí":


Por otro lado está Turquía como destino se ha lanzado en promoción, como en otros años anteriores con imagenes. Conociendo Turquía encuentro también acertado presentar su destino con imagenes... iconos y otras desconocidas como sus costas, por ejemplo.
Siempre he pensado que una de las cosas que nos puede vincular a decidir visitar un destino u otro, es la respuesta a la imagen, con un "Yo quiero estar allí". Verse en la foto admirando o disfrutando en vivo y directo lo que la fotografía, imagen o video nos ha transmitido. Una fusión de lo natural, cultural y gastronómico, que son apenas los tangibles de este espectacular destino donde pasar unas vacaciones.

Me ha encantado y por eso al mejor spot televisivo del mes de mayo debía incluirlo también.

Te ves tu aquí?

Google hace turismo en Barcelona

Leo en El Periódico de Catalunya, que Google se está paseando por Barcelona con 3 coches grabando imagenes de la ciudad.

Google está recabando datos para aumentar la oferta de imagenes de una herramienta que ha presentado adicional en google maps. Se trata de Vista de la calle o Street View (que aparece en el márgen izquierdo del menú interno de la pantalla de navegación del mapa).

Podeis ver como funciona en este video promocional. Ya sabeis que yo no os lo explico, os lo enseño:


Particularmente encuentro muy útil esta nueva aplicación en mi trabajo. Independientemente que soy capaz y puedo transmitir las sensaciones de que ví y que sentí en el PN Yosemite, no puedo responder categoricamente a la habitual pregunta: ¿Vale la pena ir?.

Mi respuesta a partir de ahora será, una vez transmitido el mensaje: vealo usted mismo aquí...

View Larger Map

No te parece que esto es una ayuda que amplia la sensación de experiencia del viaje?

Ni por Birmania: Opinión

Hay varias cosas que me fascinan de tener un blog.

Una de ellas, es que una opinión puede difundirse "hasta el infinito y más allá" como decía Buzz Lightyear y una persona de las antípodas, puede quedarse, en un momento dado, embaucado diciendo... "pero si este tío que vive en el c... del mundo piensa igual que yo!"

Otra cosa que me entusiasma es que por el mismo poder de difusión, los participantes (o no) del mismo fenómeno, podemos unirnos en diversas causas (o no otra vez) para dar más valor a la idea original, la podemos mejorar, darle nuestro toque mágico y sentir que formamos parte de algo, pequeño o grande, pero que no nos hemos quedado indiferentes ante algo que ha hecho que algunos se subleven.

Todo esto viene a cuento de los diferentes artículos que he podido leer sobre Birmania estos días:

* El inicial de Joan Gou.
* La plataforma Por-Birmania.com, como nueva iniciativa de Turismo 2.0, entre otros.

Y los post posteriores y comentarios que he podido leer en:
* Birmania-libre
* En este mundo

El turismo puede tener efectos negativos sobre determinados gobiernos y poblaciones locales, eso 100% seguro. Pero lo que no se puede discutir de ninguna de las formas es que una vez visto el desastre, el engaño, el timo o el delito, uno mismo tiene varias opciones, entre ellas:

- Explicar lo que ha visto y dar su opinión sobre que cosas pueden ser beneficiosas para reparar lo que a su juicio está estropeado con iniciativa y espitiritu solidario.

- Quedarse sentado en el sofá de casa, censurando las opiniones y pequeñas aportaciones de los demás y esperando que el Bush o Aznar de turno, solucione las cosas por la vía rápida. A la postre, con un sistema que puede generar más víctimas que el anterior estado original.

Creo que está bastante demostrado que la imposición de valores, criterios, regímenes ni democráticos ni otros, no se pueden imponer por la fuerza. Además, está bastante demostrado también, que la democràcia, puede adolecer de corrupción que parece perenne.

Tenemos la opción de no movernos de casa, de cargárnoslo todo y además cargárnos también a los que intentan hacer algo, también desde su casa, invirtiendo nada más que su espacio y su tiempo. Quizás es poco, pero es más (DE AQUÍ A LIMA) que menospreciar cualquier intento de algo. Particularmente me gustan bastante más las aportaciones para mejorar algo. Pero acepto el juego y un blog, no tiene siempre que servir para lo que a mi me apetece.

Señor@s, viajar a Birmania, puede ser un viaje que sume o reste. Eso dependerá de cada cuál lo que elija.

A mi modo de ver, en turismo hay mil formas de sumar y unas pocas de restar.

Mirar hacia otro lado, esperando que alguien nos quite el marrón de encima es una buena forma de restar.

Lo que es muy importante, ya como concepto global, es conocer, para entender, compartir y si se puede... aportar. La destrucción ya la tenemos todos los días hasta donde ni imaginamos.

Viaje a Brasil

Estoy de enhorabuena...

He sido seleccionado con 9 agentes de viajes más, de diferentes ciudades españolas, para participar en un viaje a Brasil.

Se trata de unos de esos viajes de familiarización del destino, más conocido como Fam Trip. En el que se combina el placer con el trabajo... pero no nos engañemos: este viaje, por más que me levanten a las 5 para visitar 18 hoteles (que me consta que no será así), es de placer.

Voy a Sao Luis de Maranhao, al Delta das Americas y al Parque de los Lençois Maranhenses, invitado por la Oficina de Turismo del Estado de Maranhao.


Estaré como mil horas volando y como soy incapaz de dormir en un avión, me llevo "El Arte de la Guerra", "El Camino de las Hormigas" y el "Libro de las Maravillas" de Marco Polo. Igual hasta me da tiempo de comprarme algún otro y terminarlo también.


Estos viajes nos ayudan muchísimo a todos los que creemos en la especialización, el conocimiento exhaustivo del destino y a la transmisión del mensaje de sensación y experiencia, frente al concepto de viaje o servicio más puro.

Supongo que a todos nos gustaría que valorasen más nuestro trabajo y tener más oportunidades de participar en estos viajes formativos de larga distancia a los que las agencias independientes y especializadas no solemos tener acceso, ya que no dispones del gran operador con sus megacupos y superventas. Todos tenemos nuestros pros y contras. Te dediques a lo que te dediques.

Prometo fotos, video y un buen post con mil detalles sobre todo lo que vaya a ver.

Presentación viajes a Islandia

Hoy he asistido, convocado por Ucave, a la presentación sobre Islandia organizada por el operador Islandtours, la compañía Icelandair en las oficinas de la agencia de viajes especializada en caza y pesca, Salmon 2000.

La presentación ha sido correcta con una aproximación geográfica, socio-política más largas de lo que esperaba.

No me siento decepcionado, para nada, pero he echado de menos saber que zonas debería visitar en Islandia, en cuentos días, que veré allí, que diferencia hay entre el norte y el sur, donde se encuentran las mayores concentraciones de fauna que nos han indicado podemos ver: ballena azúl, jorobada, cachalotes, orcas, frailecillos, aves antárticas que anidan en Islandia...

Nos han hablado de lagos y en ningún momento los han situado en el mapa, distancias para los viajes "a su aire" (fly&drive).

Insisto, ninguna decepción, pero esperaba otra cosa. Ha sido, light.

No es una queja ni una sugerencia. Nos han ofrecido varias veces responder a las cuestiones que tuvieramos y no me he dignado a formular ninguna.

Supongo que me daba noséqué monopolizar la exposición de los participantes por mis propios intereses. Y además que para eso están las guías.

Me quedo con:

- Las anécdotas de Jacobina (guía en Islandia para españoles), cuando explicaba que en su educación es muy importante las creencias en los Elfos (los hijos de Adan y Eva que ésta no limpió a tiempo para la visita de Dios), los Trols (que algunos han quedado petrificados debido a que no llegaron a tiempo a casa cuando salía el sol y dan nombre a algunas formaciones rocosas), y los fantasmas).

- En la particular visión de la fiesta de Navidad islandesa.

- En que un pais limpio, unspoilt (rezaba el video de la presentación inicial).

- En que us lugar para ir a perderte.

- En que si hace mal tiempo, espera 5 minutos.

- En que en verano no oscurece y en invierno solo hay 4 horas de luz.

- En que si vas en 4x4 para hacer el loco, prepara bien el viaje y asegúrate que los hoteles/granjas saben donde vas.

- En que debes preparar tu viaje con mucha antelación.

- En que Eva Bretos, que parece, por su presencia en el día a día de nuestro trabajo, como un dinosaurio del sector desde hace años, es una joven profesional encantadora.

- En que ya no hay plazas para viajar a Islandia a no ser que "tiremos de cupos".

- Que la antelación en la reserva, es fundamental!

- Que actualmente el gobierno islandés pasa por una extraña legislatura, puesto que lo han comparado como si aquí PSOE y PP gobernaran en coalición.

- Que no hay que perderse sus fiestas.

- Que solo hay una carretera.

- Que son independientes desde el 1944.

- Que son luteranos.

- Que solo viven unos cien españoles.

- Que si trincan a 94 km por hora, te multan y con placer (velocidad máxima 90km/h).

- ¡¡¡Que tengo que ir!!!

más info:
Islandia
Toni Nogales

Por cierto, aviso para navegantes: un estudio reciente ha revelado que actualmente Islandia es el país más caro de Europa. Se encuentra con una inflación del 13% debido a la creceinte debilidad de la corona islandesa frente al Euro.

Cosas que pasan

En la portada de la edición digital del Diari Avui reza lo siguiente desde hace varios días:

En Catalán:

Quin viatge!
Marxes per setmana santa?
Explica'ns la teva queixa, denúncia o anècdota i envia'ns les teves fotos.
vacances@avui.cat

En español (traducción mía):

Qué viaje!
Te marchas en semana santa?
Cuéntanos tu queja, denuncia o anécdota i envianos tus fotos.
vacances@avui.cat

Resulta decepcionante que los medios de comunicación se pongan tan pesados en averiguar que ha salido mal en las vacaciones de las personas, para difundir y ayudar a desvirtuar sistemáticamente el trabajo que hacemos los profesionales del turismo.

Un saludo,
Pere

Fallas de Valencia

El pasado sábado 15 de marzo acudí a las fallas de Valencia.

Como manda la tradición (por lo menos la mía a partir de esta excursión), llegamos a las 10 de la mañana y con mi acompañante, desayunamos unos deliciosos buñuelos de calabaza con un chocolate caliente.

El objetivo de la excursión, era asisitir a la mascletá de la Plaza del Ayuntamiento.

Así que una vez desayunados, bien desayunados, dimos un corto paseo por el centro de Valencia y nos plantamos 2 horas antes del espectáculo para tomar buena posición.

No cuento más, os lo enseño:



Después del subidón que nos provocó Pirotecnia Europlà, muy felicitado por su "novedosa actuación" y de tener la piel de gallina durante más de 4 minutos, fuimos a relajarnos un poco buscando donde comer un bocadillo de habas con chorizo y longaniza, pero cuando lo preguntaba, me miraban raro... mis fuentes en este aspecto no fueron lo suficientemente contrastadas y al final optamos por el, siempre resultón, a falta de un buen "pà amb tomaquet" por el bocata de calamares con una Coke.

Visitamos los alrededores de la estación de tren, tomamos una horchata en la más antigua horchatería del mundo, El Siglo, y admiramos fallas menores y otras no tanto como La Jordana y Nou Campanar (otro año ganadora) y no nos dió tiempo para más...

Os dejo algunas imagenes en Flickr

Presupuesto para excursión de un dia a las fallas de Valencia de Barcelona:

Euromed (3 horas de trayecto): 61 euros.
Chocolate con Bunyols de Carbassa: 6 euros.
Bocadillo de la calamares con cervecita o refresco: 7 euros (en terracita con solete).
Horchata: 3 euros.

Los más valientes, pueden quedarse toda lo noche en Valencia y regresar con el tren de primera hora de la mañana... yo ya estoy viejo para esto!

Ale, a disfrutarlo!

Sensaciones

Las últimas semanas coincidimos los compañeros en que se están dando unos casos curiosos.

Hablo de la relación con el cliente, de venta de viajes, de preparación y presentación de presupuestos, de conversión de e.amils en ventas...

Al dedicarme casi en exclusiva a la comunicación via e.mail, he desarrollado un especial sentido para definir la calidad y posibilidad de conversión en venta de la solicitud y a extraer mucha más información de la que se ve a simple vista: ¿que ha visto el cliente en nosotros?, ¿ha leido todo?, ¿sabe en que idiomas tenemos la información?, ¿escribe teniendo delante el itinerario?, ¿está consultando información por consultar o realmente existe un interés en un viaje?, ¿es autónomo o trabaja por cuenta ajena?, ¿está comparando o es petición única porque no ha encontrado nadie más que hace lo mismo?, ¿viaja con nosotros o la información extraida e itinerario en mano será utilizado para hacer el viaje por su cuenta?, ¿es un primer gran viaje o es viajer@ experimentad@?, ¿busca ofertas o busca servicio?, ¿sabe que ver donde va?, ¿ha leido nuestro email de respuesta tomando el tiempo suficiente?... resumiendo, que elaboramos perfiles de un, a veces simple, email.

Reconózco sin "ponerme colorao" que me equivoco en muchas ocasiones en mis conclusiones, teorías o llamémosle, sensaciones. Pero suele haber unos ciertos denominadores comunes que a "toro pasado" (cuantas frases hechas me salen hoy!), podemos ver con mayor claridad y que sirven para ir aumentando nuestra experiencia y acumulando conocimiento para posteriores peticiones.

Cuando tratamos en común nuestra filosofía particular de las sensaciones nos hemos dado cuenta, como decía, que últimamente, desde enero hasta la fecha, está ocurriendo que nos estamos dando de morros contra nuestra propia teoría:

Estamos elaborando presupuestos conjuntamente con l@s viajer@s y nos remiten respuestas que consideramos "buenas" dentro de los parámetros, insisto, de nuestra experiencia. Elaboran los e.mails y los leen con atención, comentando y/o apostillando en puntos relevantes sobre servicios, seguros, vuelos, horarios, actividades, inclusiones y exclusiones y demás. Si nos hacen poner "la mano en el fuego", para opinar sobre la consecución de la transacción que representa la reserva del viaje, nos faltarían ya unas cuantas. En el momento en que remitimos el que llamaremos, el último e.mail, donde se especifican las condiciones de reserva, se produce el silencio absoluto y desaparece...

Tradicionalmente, hemos tenido varios casos, puntuales, pero similares, en los que hemos temido por la desaparición de la relación. Pasado un tiempo, más que largo, comparado con la intensidad inicial de la comunicación, ha aparecido el viajer@ directamente para formalizar la reserva. En este caso no disponemos de un perfil sensorial.

Si este año, estamos acumulando peticiones bajo este perfil, en cualquier momento, sufriremos un serio desvío en nuestras previsiones.

Gracias por escuchar mi reflexión.

Witur. Una nueva red social innovadora

Si es una red social, va de viajes y es innovadora, me siento obligado a comentar sobre ello!

WITUR

¿Qué es witur?

Witur es un buscador de viajes que tiene poco de tradicional.

Primero: porque los que introducimos los viajes somos los propios usuarios o las agencias.
Segundo: porque podemos compartir nuestros itinerarios con los demás y además entrar en contacto con sus creadores.
Tercero: porque mediante google maps, se puede geoposicionar el itinerario de un modo visual, en la misma pantalla donde aparece el texto introducido.

Una nueva oportunidad para las agencias de viajes especializadas.

Donde algunos podrán ver que este espacio puede resultar un nuevo competidor para las agencias de viajes, yo veo una nueva oportunidad.

A nadie se le ha escapado que en el primer punto dije "los que introducimos los viajes somos los propios usuarios o las agencias". Pues ahí radica la oportunidad de las agencias con un alto nivel de especialización.

El nivel de confianza, los aspectos técnicos, el conocimiento exhaustivo del destino, la seguridad, información, presupuestos, precios, horarios, recomendaciones generales y especiales, servicios, seguros de asistencia, cancelación, operativa, dinámica, salud, atención a reclamaciones, documentación, infraestructuras, comunicación pre y postventa, atención a emergencias en destino... son cuestiones que dudo se puedan resolver de forma inmediata en el momento en que aparecen por el viajero de a pié. Por otra parte, todos estos elementos forman parte del quehacer diario de una agencia de viajes especializada y más: producto propio, responsabilidad, conocimiento del proveedor, del guía y que caray! de la mejor hora para ver la puesta de sol y desde el mejor punto. Eso es fruto del trabajo, el resto... casualidad o una increible cantidad de tiempo del que no solemos disponer.

Por mi parte, pronto me daré de alta y plantearé mi viaje a Brasil, Cabo Verde o Caribe... como los más exóticos que he realizado y los que cuesta más de repetir.

Os invito a conocerlo un poco más, entrar, publicar, compartir...

WITUR

El servicio Lanzadera de Atrápalo

Hace tiempo que quería comentar algo acerca de esta nueva herramienta que Atrápalo ha puesto a nuestra disposición a través de su página web:

Se trata de la Lanzadera.

Os explico de que va:

Se trata de un buscador de vuelos que facilita información del precio que tiene un billete de avión desde una ciudad a otra ciudad... vaya novedad no? Pues sí! Lo es y desde hace bastante tiempo que muchos esperábamos algo así.

El hecho diferencial se basa en la búsqueda del destino. En la casilla que le dedican se abre un menú desplegable donde podemos seleccionar los siguientes destinos: España, Europa, America del Sur, America del Norte, Asia, África y Oceanía y la búsqueda nos indica (en función de la ciudad de salida) que ciudades o aeropuertos son más baratos dentro de la ubicación geográfica seleccionada, en las fechas y duración del viaje indicados por nosotros. Todo ello, en un sencillo cuadro a modo de panel de control para introducir estos datos.

Porque esperábamos esta herramienta?

No es un secreto que entre otras cosas, la "revolución low cost" ha modificado ciertos criterios de la toma de decisiones en cuanto a viajes desde la óptica del consumidor. Por otro lado, el precio de los billetes de avión hace 10 años que se mantienen en la larga distancia e incluso han bajado en la media y corta distancia. Todo esto ha posibilitado que la capas sociales menos favorecidas, pudieran acceder al avión más y en mayor número de veces. El acceso a la información, la educación, la globalización... mil millones de miniprocesos evolutivos, nos han hecho más abiertos y las ciudades europeas, el cielo, se nos han acercado en percepción.

Escapadas, ya no tienen porque ser un fin de semana en el mar o la montaña a golpe de coche, tren o bus. Con antelación y un ajustado presupuesto: París, Roma, Milán, Londres, Glasgow, Palma de Mallorca, Ibiza, Bilbao, Florencia, Amsterdam, Sofía, Praga, Berlin, están al alcance de muchos...

Pero la Lanzadera viene a responder las siguientes preguntas: ¿Donde puedo ir con X euros? Me da igual la ciudad, todas son interesantes, a todas quiero volver, ya sé que con 600 euros me tiro 12 días en la Índia y 4 en Amsterdam porque leo blogs, las notícias, he viajado... ¿Cuanto es el vuelo más barato al destino más interesante para mi? ¿Hasta donde puedo llegar con lo que tengo?

No importa el destino, importa el precio que me cuesta llegar a él.

Gestión de nuestro tiempo:los que eventualmente, o siempre, podemos tener el precio como factor decisor principal, nos encontramos que para ganar la batalla al precio, debíamos invertir nuestro tiempo, menos valioso para el caso, pero no menos importante. Para ello, debíamos pasar horas buscando y comparando los horarios, precios de cada una de las ciudades que habiamos visto en los anuncios en metro y autobuses, tele o internet, esto puede llevarle a uno horas y aún así el éxito no está garantizado. Con una sola búsqueda, disponemos de las mejores opciones (insisto, en precio).

Profesionales del turismo: muy vinculado al anterior punto, sabemos que en muchas agencias de viajes se presenta en ocasiones el caso de tener que preparar sistemáticamente escapadas para los clientes más habituales bajo la condición de "ya sabe donde he ido, propóngame usted algo nuevo y barato, algo por Europa" Casi nada! una jornada entera trabajando para "el amigo", para luego escuchar que en Hamburgo, le hubiera salida más barato, eso si no lo ha cojido por su cuenta. Con este buscador podemos casi garantizarnos que esto no sucederá de nuevo.

Geoposicionamisnto del resultado: utilizan a modo de presentación de la primera página de resultados el sistema de geoposicionamiento de nuestros posibles destinos mediante Google Maps, esto sobretodo, nos ayuda a saber la distancia que vamos a recorrer y situar el aeropuerto donde pertenece el precio indicado.

Pegas y limitaciones

Pegas tiene, limitaciones también, desconózco si el proceso de la herramienta está en desarrollo o bién están valorando su uso para mejorar los critérios de búsqueda del usuario y afinando los resultados.

No voy a decir las que yo veo, os sugiero la probéis y juzguéis sobre su utilidad vosotros mismos en vuestro próximo plan de viaje!


LANZADERA DE ATRÁPALO


Un saludo,
Pere