Formas de no degradar un destino a nuestro paso. Manual del buen turista

Desde que escribí y participé en varios blogs defendiendo mi opinión sobre las dos tendencias principales (ayuda o crítica) que observé sobre como afrontar, desde el punto de vista del turismo, la situación de represión y control militar en Birmania, me interesé aún más sobre como un turista puede miniminizar el impacto de su visita.

Como una de las pautas la encontré revisando la documentación de viaje que facilitan nuestros colaboradores a los viajeros que van a la Antartida, esta tiene un marcado carácter naturalista, pero sirve como primer paso al desarrollo de una más compleja donde las personas tomen más protagonismo:

Cuando viajes

- Proteje la vida y costubres del lugar. LLévate solo las fotos y el recuerdo.

- No uses ningún medio de transporte para dañar o molestar a los residentes del lugar, sea en mar o tierra.

- No pises, toques o cojas a animales y fotografialos lo suficientemente lejos para que no se vean alterados. Ten especial cuidado cundo estos están con crías o mudando.

- No dañes las plantas andando o conduciendo.

- No uses explosivos (esto es lógico no?). Haz el mínimo ruido para reducir tu impacto sobre los residentes y los animales del lugar.

- No traigas contigo plantas o tus mascotas.

- Respeta cualquier area protegida.

- Interesate por conocer las restricciones y las areas especiales protegidas.

- No dañes, robes o destuyas Bienes de interés histórico o monumentos ni nada asociado a los mismos.

- Respeta los estudios científicos que se llevan a cabo en el lugar que visitas.

- No interfieras en el trabajo de los científicos ni toques o alteres sus equipos.

- Intenta mantenerte en lugares que te generen sensación de seguridad.

- Prepárate para los cambios de tiempo, este es impredecible.

- Conoce tus capacidades y los riesgos de exponerte a un entorno que no es el que estás habituado y actúa en consecuencia.

- Planea las actividades que vas a realizar con la seguridad siempre en mente.

- Manten una distancia de seguridad con la vida salvaje del lugar tanto en tierra como en el mar.

- Toma nota si hace falta y compórtate como te indique el guía del viaje.

- Como norma general, no fumes excepto que te hayas asegurado bien que está permitido.

- No tires la basura en cualquier lado, asegúrate de depositarla en el lugar que le corresponde.

- No te lleves piedras, lava, rocas, planats, conchas, corales ni plantas como souvenir.

- No entres en una casa, ni mires por la ventana el interior ni hagas fotografias a las personas sin su consentimiento expreso.

En general estos consejos son solo parte de lo que nos indica el sentido común, pero quien no tiene una piedrecita de lava del Etna, a un coral blanco que arrastró el mar a nuestros pies o una preciosa concha de una playa de ensueño. De verdad, lo ideal de ser un turista es llevarse fotos y mil recuerdos y sensaciones, pero intentar que jamás se note que hemos estado allí. Esta es la mejor manera de que un lugar permanezca como nos cautivó durante muchos años más.

Viva Las Vegas!

Como la canción de Elvis.

Susan Fainstain en La Contra de La Vanguardia, vino para contarnos que el turismo masivo en centros lúdicos como Las Vegas o el futuro de Monegros son la solución para resolver los problemas que genera el turismo en las ciudades.

"Necesitamos más Florencias, pero Florencia sólo hay una"...

¡Construyamos más Florencias!

Eurodisneys o parques temáticos, llámelos como quiera, en zonas despobladas, con reproducciones de Florencia, de París, de Londres, de Barcelona..."

Dice durante la entrevista estas frases, que no voy a valorar, pues el hecho es realmente para el estudio detenido y no lanzarse al cuello de la forma más visceral. Sus respuestas no carecen de sentido y está bien pensarlo antes de posicionarse.

La frase que más me impresionó fué cuando le responde al entrevistador, después de mostrarle que es partidario de la originalidad y autenticidad de las ciudades:

"Es usted víctima del prejuicio pequeñoburgués e intelectual de la autenticidad."

Esto me dejó fuera de juego totalmente. A mi modo de ver, cuando admiramos algo creado para el fín que sea y aunque su uso haya variado, adquiere cierto valor que no apreciamos todos por igual (o sí). A veces es un valor arqueológico, histórico, monumental, pero la originalidad del bien admirado, es lo que lo hace único. A veces, el mismo "algo", sin un entorno, unos olores, un ambiente, carece del mismo valor para adquirir otro muy distinto. Así, Barcelona y Estambul revelan sensaciones tan dispares cuando se pasea por calles que son muy muy muy similares como Taksim y Portal del Angel (opinión personal... como no).

El caso es que la sensación que tuve al leer esta frase fué como la que se siente en el momento mismo de descubrir que has sido engañado. Tanto tiempo teniendo un pensamiento y este puede ser fruto de los prejuicios, de los que tanto esfuerzo cuesta desprenderse cuando sabes que los tienes y son sobre cosas más... factibles... ¿Me explico?.

Lo cierto es que esta vez La Contra me dejó en áscuas. Tengo ganas de saber más sobre el pensamiento de Susan. Se me aperecen muchas preguntas sin respuesta. Y ella seguro que puede responderlas rompiendo más esquemas todavía en mi pensamiento.

Ahora bien: me quedo con el original.

Me pregunto:
- Es una nueva tendencia de la gestión de la actividad turística desde la iniciativa pública o privada LA CREACIÓN, no de productos, sinó de DESTINOS turísticos?
- Monegros es un proyecto aislado o inaugura una tendencia a concentrar la oferta en un punto aun por determinar?
- Es una forma sostenible de turismo? genera riqueza para la población local?
- No se crearán guetos cercanos de mileuristas intentando triunfar en la Ciudad Espectáculo? Es decir, no hay una responsabilidad social que atender detràs de estos megaproyectos?

foto:
http://www.yunphoto.net/es/photobase/yp863.html

Tras el mostrador... hoy he sido especialista. Brasil

En serio... una mezcla entre ingenuidad, desconfianza y desazón, se reflejaba en sus ojos mientras le comentaba:

"Mire, normalmente hacemos todo por email, la propuesta, el presupuesto, itinerario... pero le he pedido que venga para estudiar todas las opciones y cerrar directamente el viaje, ya que debido a que usted se marcha el próximo 23 de junio, no disponemos de demasiado tiempo para cerrar todos los vuelos y servicios que desea reservar para visitar Río, Iguazú, Sao Paulo, Manaus y... lo más difícil de todo: Fernando de Noronha.

Si le parece bien y ya que recuerdo las fechas que he me ha comentado por teléfono, empezaremos por ver si podemos hacer el itinerario lógico y después nos centraremos en los servicios terrestres. En base a los días que disponga en cada lugar, le propondremos unas u otras alternativas en destino."

Durante esta explicación, la cara iba cambiando y se iba iluminando. Podría decirlo yo, pero no. No dudó en comentarme, antes de iniciar la sesión con nuestro sistema de reservas, que era la persona que estaba buscando... desde hace días! Hasta el momento no había dado con nadie que: (1) supiera donde estaban esos destinos y (2) supiera por donde empezar a estudiar el itinerario.

En dos horas de conversación, cambios, vuelos por aquí, números por allá hemos cerrado un viaje que no se entiende de otro modo que no sea:

- Experiència prèvia.

- Formación por parte de los profesionales que trabajan sobre el terreno el destino.

- Buena comunicación entre la compañía aérea y el agente.

- Sintonía entre las actividades, el alojamiento y el propio agente de viajes.

- Conocimiento sobre el terreno de las posibilidades que ofrece el destino.

- Conocimiento de la capacidad de trabajo y respuesta propia y de los múltiples implicados en la organización del viaje.

Para llegar a esto, quizás sobran las medallas, pero me encanta la sensación de haber hecho feliz a alguien solo haciendo reservas. Y es que este viaje, para el cliente, tenía un componente emocional que no comentaré aquí.

Agradezco mucho a Adrià el haber llegado hasta aquí y con esta seguridad en mi mismo. Él me dió la oportunidad de conocer Brasil y me abrió las puertas al mundo de las agencias, los viajes y el turismo. Por supuesto también agradezco a Agama que me sigan apoyando en la comercialización de Brasil, ya que se trata del destino que más trabajo genera con un rendimiento, proporcionalmente comparado con otros destinos, muy bajo.

Pero es que Brasil tiene algo especial. Yo creo que es todo en general y la gente en concreto: como andan, la musicalidad de su lengua, la expresión de su cara, la belleza, sus gestos, la amabilidad, la sonrisa y la alegría... y todo esto en un entorno natural exhuberante en cualquier lugar, culturalmente variado y rico, con fuertes y arraigadas tradiciones indígenas, mutaciones de celebraciones paganas de origen africano o creyentes en Dios enfermizos.

Al irse, me ha dicho: "menos mal que he dado con la persona adecuada, en tu targeta deberías indicar que eres especialista en viajes a Brasil".

Un gran día!

Blog Spot Mayo 2008... Viajes el Corte Inglés y Turquía

Durante este pasado mes de mayo 2008 hemos podido ver varios spots publicitarios en televisión vinculados al turismo y los viajes.

Por un lado, Viajes el Corte Inglés ha apostado por comunicar la experiencia y las buenas sensaciones y recuerdos que genera UN VIAJE.

Personalmente opino un buen trabajo creativo, fresco y que NO habla de PRECIOS, de OFERTAS ni SERVICIOS. "El viaje empieza aquí":


Por otro lado está Turquía como destino se ha lanzado en promoción, como en otros años anteriores con imagenes. Conociendo Turquía encuentro también acertado presentar su destino con imagenes... iconos y otras desconocidas como sus costas, por ejemplo.
Siempre he pensado que una de las cosas que nos puede vincular a decidir visitar un destino u otro, es la respuesta a la imagen, con un "Yo quiero estar allí". Verse en la foto admirando o disfrutando en vivo y directo lo que la fotografía, imagen o video nos ha transmitido. Una fusión de lo natural, cultural y gastronómico, que son apenas los tangibles de este espectacular destino donde pasar unas vacaciones.

Me ha encantado y por eso al mejor spot televisivo del mes de mayo debía incluirlo también.

Te ves tu aquí?

Google hace turismo en Barcelona

Leo en El Periódico de Catalunya, que Google se está paseando por Barcelona con 3 coches grabando imagenes de la ciudad.

Google está recabando datos para aumentar la oferta de imagenes de una herramienta que ha presentado adicional en google maps. Se trata de Vista de la calle o Street View (que aparece en el márgen izquierdo del menú interno de la pantalla de navegación del mapa).

Podeis ver como funciona en este video promocional. Ya sabeis que yo no os lo explico, os lo enseño:


Particularmente encuentro muy útil esta nueva aplicación en mi trabajo. Independientemente que soy capaz y puedo transmitir las sensaciones de que ví y que sentí en el PN Yosemite, no puedo responder categoricamente a la habitual pregunta: ¿Vale la pena ir?.

Mi respuesta a partir de ahora será, una vez transmitido el mensaje: vealo usted mismo aquí...

View Larger Map

No te parece que esto es una ayuda que amplia la sensación de experiencia del viaje?

Viaje a Brasil

Estoy de enhorabuena...

He sido seleccionado con 9 agentes de viajes más, de diferentes ciudades españolas, para participar en un viaje a Brasil.

Se trata de unos de esos viajes de familiarización del destino, más conocido como Fam Trip. En el que se combina el placer con el trabajo... pero no nos engañemos: este viaje, por más que me levanten a las 5 para visitar 18 hoteles (que me consta que no será así), es de placer.

Voy a Sao Luis de Maranhao, al Delta das Americas y al Parque de los Lençois Maranhenses, invitado por la Oficina de Turismo del Estado de Maranhao.


Estaré como mil horas volando y como soy incapaz de dormir en un avión, me llevo "El Arte de la Guerra", "El Camino de las Hormigas" y el "Libro de las Maravillas" de Marco Polo. Igual hasta me da tiempo de comprarme algún otro y terminarlo también.


Estos viajes nos ayudan muchísimo a todos los que creemos en la especialización, el conocimiento exhaustivo del destino y a la transmisión del mensaje de sensación y experiencia, frente al concepto de viaje o servicio más puro.

Supongo que a todos nos gustaría que valorasen más nuestro trabajo y tener más oportunidades de participar en estos viajes formativos de larga distancia a los que las agencias independientes y especializadas no solemos tener acceso, ya que no dispones del gran operador con sus megacupos y superventas. Todos tenemos nuestros pros y contras. Te dediques a lo que te dediques.

Prometo fotos, video y un buen post con mil detalles sobre todo lo que vaya a ver.

Tras el mostrador... Una situación extraña

Una de mis tareas diarias es la de atender los viajeros que desean viajar al Ártico o la Antártida. Sin frivolizar (valga el juego de palabras), es una de ellas.

Hay varios tipos de viajes: para todos los públicos o especializados, con mayores o menores servicios y comodidades a bordo, con actividades más o menos aventureras. Hay viajes a los polos para todos los gustos.

El perfil habitual de este viajero es más fácil de situar dentro del segmento económico que socio-cultural o midiendo la experiencia de los viajes previos. Los casos en que el viajer@ lleva 5 años ahorrando para hacer este viaje, son más bien escasos y su perfil es más de soñador que de viajero.

El caso es que iniciamos conversaciones con un matrimonio bien situado, aún trabajando, de mediana edad, que nos solicitaron información para realizar un viaje, en un rompehielos nuclear ruso, de los más espectaculares que puede haber, con destino al Polo Norte Geográfico y valorado alrededor de los 35000 euros por persona (sí, treinta y cinco mil). El viaje era para julio y solo nos quedaba una cabina disponible reservada a su nombre, por unos días. Damos el margen para pensar y mientras tanto les enviamos detalles del barco (eslora, manga, calado, 75000 caballos de potencia cada uno de los dos motores, capacidad para romper hielos de 2,5m de grosor...) y detalles de las excursiones y actividades (sobrevuelos en helicóptero mientras el barco navega partiendo el hielo, para ver osos polares o en Franz Joseph Land, sauna, piscina, cancha de volley...) todo ello aderezado con charlas docentes impartidas por especialistas contrastados en distintas materias relacionadas con la flora, historia y fauna antártica.

Unos días antes de la finalizando del plazo otorgado para la confirmación de la reserva con el pago del importe del viaje, nos informaron que no iban a hacer el viaje. El motivo: temían aburrirse navegando por el Polo Norte rompiendo el hielo todo el día".

Presentación viajes a Islandia

Hoy he asistido, convocado por Ucave, a la presentación sobre Islandia organizada por el operador Islandtours, la compañía Icelandair en las oficinas de la agencia de viajes especializada en caza y pesca, Salmon 2000.

La presentación ha sido correcta con una aproximación geográfica, socio-política más largas de lo que esperaba.

No me siento decepcionado, para nada, pero he echado de menos saber que zonas debería visitar en Islandia, en cuentos días, que veré allí, que diferencia hay entre el norte y el sur, donde se encuentran las mayores concentraciones de fauna que nos han indicado podemos ver: ballena azúl, jorobada, cachalotes, orcas, frailecillos, aves antárticas que anidan en Islandia...

Nos han hablado de lagos y en ningún momento los han situado en el mapa, distancias para los viajes "a su aire" (fly&drive).

Insisto, ninguna decepción, pero esperaba otra cosa. Ha sido, light.

No es una queja ni una sugerencia. Nos han ofrecido varias veces responder a las cuestiones que tuvieramos y no me he dignado a formular ninguna.

Supongo que me daba noséqué monopolizar la exposición de los participantes por mis propios intereses. Y además que para eso están las guías.

Me quedo con:

- Las anécdotas de Jacobina (guía en Islandia para españoles), cuando explicaba que en su educación es muy importante las creencias en los Elfos (los hijos de Adan y Eva que ésta no limpió a tiempo para la visita de Dios), los Trols (que algunos han quedado petrificados debido a que no llegaron a tiempo a casa cuando salía el sol y dan nombre a algunas formaciones rocosas), y los fantasmas).

- En la particular visión de la fiesta de Navidad islandesa.

- En que un pais limpio, unspoilt (rezaba el video de la presentación inicial).

- En que us lugar para ir a perderte.

- En que si hace mal tiempo, espera 5 minutos.

- En que en verano no oscurece y en invierno solo hay 4 horas de luz.

- En que si vas en 4x4 para hacer el loco, prepara bien el viaje y asegúrate que los hoteles/granjas saben donde vas.

- En que debes preparar tu viaje con mucha antelación.

- En que Eva Bretos, que parece, por su presencia en el día a día de nuestro trabajo, como un dinosaurio del sector desde hace años, es una joven profesional encantadora.

- En que ya no hay plazas para viajar a Islandia a no ser que "tiremos de cupos".

- Que la antelación en la reserva, es fundamental!

- Que actualmente el gobierno islandés pasa por una extraña legislatura, puesto que lo han comparado como si aquí PSOE y PP gobernaran en coalición.

- Que no hay que perderse sus fiestas.

- Que solo hay una carretera.

- Que son independientes desde el 1944.

- Que son luteranos.

- Que solo viven unos cien españoles.

- Que si trincan a 94 km por hora, te multan y con placer (velocidad máxima 90km/h).

- ¡¡¡Que tengo que ir!!!

más info:
Islandia
Toni Nogales

Por cierto, aviso para navegantes: un estudio reciente ha revelado que actualmente Islandia es el país más caro de Europa. Se encuentra con una inflación del 13% debido a la creceinte debilidad de la corona islandesa frente al Euro.

FITUR o donde me voy este verano - resultado de la encuesta.

FITUR se traduce cada año en mil nombres. El más gracioso para mi es la feria del "YATE"... Ya te enviaré un mail, ya te enviaré los precios, ya te enviaré el contrato...

Entiendo Fitur como una feria para entablar relaciones profesionales más allá del día a día, para poner cara al que le hemos estado comprando/vendiendo servicios para nuestros clientes, para entablar nuevas relaciones comerciales, para "ver" por donde van los tiros.

Lo que no acabo de entender exactamente es porque todos los días se abre al público general.

Me explico: me hago eco de las quejas que agencias, hoteles, proveedores y destinos, on y off line, que cada año versan sobre las crueles desvalijadas de catálogos, revistas, regalos y catering de personas ajenas al sector que asaltan sistemáticamente los stands desde primera hora de la mañana.

Estas quejas, en su día, motivaron a que iniciara una encuesta en mi blog que recibió la poca despreciable cantidad de 20 votantes.

19 de ellos intuyo: por las visitas del site, las estadísticas de feedburner y los enlaces de megustaelturismo.es, personas relacionadas con el mundo del turismo que opinaron lo siguiente:

- 12: Sí, Fitur debería ser una feria solo para profesionales del sector.
- 7: No, así está bién (abierta al público en general).
- 1: no sabía que era Fitur.

Saco tres conclusiones:

A) deberé esperar a tener más relevancia para poder ofrecer una mejor muestra y mejores resultados a la vez que un mayor conocimiento de mis lectores.

B) quizás la pregunta no es lo suficientemente interesante, o el momento poco adecuado para llamar la atención a participar.

C) que si no fuera por megustaelturismo.es me habría quedado con 3 o 4 votos nada más. Me gusta vuestro blog, os leo, seguid así!

Lo siento, seguiré insistiendo.

El servicio Lanzadera de Atrápalo

Hace tiempo que quería comentar algo acerca de esta nueva herramienta que Atrápalo ha puesto a nuestra disposición a través de su página web:

Se trata de la Lanzadera.

Os explico de que va:

Se trata de un buscador de vuelos que facilita información del precio que tiene un billete de avión desde una ciudad a otra ciudad... vaya novedad no? Pues sí! Lo es y desde hace bastante tiempo que muchos esperábamos algo así.

El hecho diferencial se basa en la búsqueda del destino. En la casilla que le dedican se abre un menú desplegable donde podemos seleccionar los siguientes destinos: España, Europa, America del Sur, America del Norte, Asia, África y Oceanía y la búsqueda nos indica (en función de la ciudad de salida) que ciudades o aeropuertos son más baratos dentro de la ubicación geográfica seleccionada, en las fechas y duración del viaje indicados por nosotros. Todo ello, en un sencillo cuadro a modo de panel de control para introducir estos datos.

Porque esperábamos esta herramienta?

No es un secreto que entre otras cosas, la "revolución low cost" ha modificado ciertos criterios de la toma de decisiones en cuanto a viajes desde la óptica del consumidor. Por otro lado, el precio de los billetes de avión hace 10 años que se mantienen en la larga distancia e incluso han bajado en la media y corta distancia. Todo esto ha posibilitado que la capas sociales menos favorecidas, pudieran acceder al avión más y en mayor número de veces. El acceso a la información, la educación, la globalización... mil millones de miniprocesos evolutivos, nos han hecho más abiertos y las ciudades europeas, el cielo, se nos han acercado en percepción.

Escapadas, ya no tienen porque ser un fin de semana en el mar o la montaña a golpe de coche, tren o bus. Con antelación y un ajustado presupuesto: París, Roma, Milán, Londres, Glasgow, Palma de Mallorca, Ibiza, Bilbao, Florencia, Amsterdam, Sofía, Praga, Berlin, están al alcance de muchos...

Pero la Lanzadera viene a responder las siguientes preguntas: ¿Donde puedo ir con X euros? Me da igual la ciudad, todas son interesantes, a todas quiero volver, ya sé que con 600 euros me tiro 12 días en la Índia y 4 en Amsterdam porque leo blogs, las notícias, he viajado... ¿Cuanto es el vuelo más barato al destino más interesante para mi? ¿Hasta donde puedo llegar con lo que tengo?

No importa el destino, importa el precio que me cuesta llegar a él.

Gestión de nuestro tiempo:los que eventualmente, o siempre, podemos tener el precio como factor decisor principal, nos encontramos que para ganar la batalla al precio, debíamos invertir nuestro tiempo, menos valioso para el caso, pero no menos importante. Para ello, debíamos pasar horas buscando y comparando los horarios, precios de cada una de las ciudades que habiamos visto en los anuncios en metro y autobuses, tele o internet, esto puede llevarle a uno horas y aún así el éxito no está garantizado. Con una sola búsqueda, disponemos de las mejores opciones (insisto, en precio).

Profesionales del turismo: muy vinculado al anterior punto, sabemos que en muchas agencias de viajes se presenta en ocasiones el caso de tener que preparar sistemáticamente escapadas para los clientes más habituales bajo la condición de "ya sabe donde he ido, propóngame usted algo nuevo y barato, algo por Europa" Casi nada! una jornada entera trabajando para "el amigo", para luego escuchar que en Hamburgo, le hubiera salida más barato, eso si no lo ha cojido por su cuenta. Con este buscador podemos casi garantizarnos que esto no sucederá de nuevo.

Geoposicionamisnto del resultado: utilizan a modo de presentación de la primera página de resultados el sistema de geoposicionamiento de nuestros posibles destinos mediante Google Maps, esto sobretodo, nos ayuda a saber la distancia que vamos a recorrer y situar el aeropuerto donde pertenece el precio indicado.

Pegas y limitaciones

Pegas tiene, limitaciones también, desconózco si el proceso de la herramienta está en desarrollo o bién están valorando su uso para mejorar los critérios de búsqueda del usuario y afinando los resultados.

No voy a decir las que yo veo, os sugiero la probéis y juzguéis sobre su utilidad vosotros mismos en vuestro próximo plan de viaje!


LANZADERA DE ATRÁPALO


Un saludo,
Pere