Semana de presentaciones: TAP y Ceará

Hace un par de semanas asistí a dos presentaciones: Tap Air Portugal y el Estado de Ceará en Brasil.

TAP

La presentación fué motivada por el lanzamiento de la nueva estrategia de márqueting de Tap. 5 formas de volar. 5 productos y cinco clases que cada uno podemos adquirir para nuestros viajes, sean de placer o trabajo, que se adaptan a las diferentes necesidades de cada perfil al que va dirigido. Lo cierto es que con un mínimo de experiencia viajera, se entiende perfectamente que clase debes buscar y lo que conlleva a nivel de tarifa una elección u otra.

Particularmente le tengo mucho aprecio a la compañía Tap. Es más, creo que a fecha de hoy es la única compañía a la que le tengo aprecio y esto es solo por una cuestión: siempre han solucionado los problemas que les he planteado, sean propios o ajenos. El solo hecho de que hayan mostrado interés, es suficiente y mucho más de lo que han hecho por mi (os recuerdo que soy un profesional de una agencia de viajes) cualquier compañía que te venga en mente. Además a pasado a formar parte del potente grupo Star Alliance y creo que esto le aporta un valor añadido.

***Jamás olvidaré a Beatriz y Elena que estuvieron en TACV... Alguien sabe donde están?***

La presentación no fué demasiado interesante ya que el volúmen de trabajo que tengo con ellos no es demasiado importante, pero Brasil siempre es un destino que tengo en mente y hoy por hoy Tap es mi mejor opción y apuesto por ellos. Ellos por su parte, apuestan por nosotros, España es un objetivo para el crecimiento de la compañía.

Por mi parte os recomiendo la tengais en mente en vuestro próximo viaje. Podeis ver las rutas que ofrecen aquí.

Estado de Ceará


Un salón entero en el AC Barcelona Forum. Una presentación con muchos argumentos, música en directo por supuesto brasilera, una atención inmejorable, un servicios excelente y una comida deliciosa. Lo definiría como la presentación perfecta. Sin duda!

La explicación es sencilla. En Ceará se encuentra Fortaleza una de las ciudades más potente a nivel turísticola costa del nordeste de Brasil. Por si fuera poco, esta está rodeada de paraisos de playa (sin tener que imaginar forzosamente playas tipo Maldivas) como son Jericoacoara o Canoa Quebrada.

Casi 600 kilómetros de costa de los que el 80% se pueden recorrer en buggie o 4x4 por la misma playa.

Sin duda es mi próximo objetivo. Un viaje a Ceará, bordeando la costa de un extremo al otro. Hospitalidad, amabilidad, alegría, buena comida, alojamientos sencillos con un trato familiar y un servicio espectacular a la vez que falto de toda escuela, una comida exquisita, junto con unos paisajes solitarios, vírgenes, cuando no sean pequeños pueblos de pescadores, soleados y con el mar siempre de fondo en la fotografía, es lo que me atrae allí.

Tras el mostrador... Desenlace del viaje a Brasil

En relación al post que escribí hace unos días.

En estos momentos las viajeras están volando camino de Lisboa. El feedback que tengo de mis colaboradores en destino es de que han pasado un viaje genial, han disfrutado muchísimo de las actividades y todos los servicios se han coordinado de forma perfecta.

Nuestro colaborador, fue personalmente a buscarlas cuando regresaban de Fernando de Noronha y mientras tomaban una Caipirinha cortesía de la casa, estuvieron hablando y hablando sobre todas las cosas que habían hecho durante el viaje.

Dentro de unos días las llamaré para que me cuenten si los papeles que les entregué en la oficina, se han convertido en una experiencia y la especialización y profeionalidad de la que se han rodeado ha quedado reflejada en todo el viaje.

Como decía Serrat: "Seria fantàstic!"

Tras el mostrador... hoy he sido especialista. Brasil

En serio... una mezcla entre ingenuidad, desconfianza y desazón, se reflejaba en sus ojos mientras le comentaba:

"Mire, normalmente hacemos todo por email, la propuesta, el presupuesto, itinerario... pero le he pedido que venga para estudiar todas las opciones y cerrar directamente el viaje, ya que debido a que usted se marcha el próximo 23 de junio, no disponemos de demasiado tiempo para cerrar todos los vuelos y servicios que desea reservar para visitar Río, Iguazú, Sao Paulo, Manaus y... lo más difícil de todo: Fernando de Noronha.

Si le parece bien y ya que recuerdo las fechas que he me ha comentado por teléfono, empezaremos por ver si podemos hacer el itinerario lógico y después nos centraremos en los servicios terrestres. En base a los días que disponga en cada lugar, le propondremos unas u otras alternativas en destino."

Durante esta explicación, la cara iba cambiando y se iba iluminando. Podría decirlo yo, pero no. No dudó en comentarme, antes de iniciar la sesión con nuestro sistema de reservas, que era la persona que estaba buscando... desde hace días! Hasta el momento no había dado con nadie que: (1) supiera donde estaban esos destinos y (2) supiera por donde empezar a estudiar el itinerario.

En dos horas de conversación, cambios, vuelos por aquí, números por allá hemos cerrado un viaje que no se entiende de otro modo que no sea:

- Experiència prèvia.

- Formación por parte de los profesionales que trabajan sobre el terreno el destino.

- Buena comunicación entre la compañía aérea y el agente.

- Sintonía entre las actividades, el alojamiento y el propio agente de viajes.

- Conocimiento sobre el terreno de las posibilidades que ofrece el destino.

- Conocimiento de la capacidad de trabajo y respuesta propia y de los múltiples implicados en la organización del viaje.

Para llegar a esto, quizás sobran las medallas, pero me encanta la sensación de haber hecho feliz a alguien solo haciendo reservas. Y es que este viaje, para el cliente, tenía un componente emocional que no comentaré aquí.

Agradezco mucho a Adrià el haber llegado hasta aquí y con esta seguridad en mi mismo. Él me dió la oportunidad de conocer Brasil y me abrió las puertas al mundo de las agencias, los viajes y el turismo. Por supuesto también agradezco a Agama que me sigan apoyando en la comercialización de Brasil, ya que se trata del destino que más trabajo genera con un rendimiento, proporcionalmente comparado con otros destinos, muy bajo.

Pero es que Brasil tiene algo especial. Yo creo que es todo en general y la gente en concreto: como andan, la musicalidad de su lengua, la expresión de su cara, la belleza, sus gestos, la amabilidad, la sonrisa y la alegría... y todo esto en un entorno natural exhuberante en cualquier lugar, culturalmente variado y rico, con fuertes y arraigadas tradiciones indígenas, mutaciones de celebraciones paganas de origen africano o creyentes en Dios enfermizos.

Al irse, me ha dicho: "menos mal que he dado con la persona adecuada, en tu targeta deberías indicar que eres especialista en viajes a Brasil".

Un gran día!

Viaje a Brasil

Estoy de enhorabuena...

He sido seleccionado con 9 agentes de viajes más, de diferentes ciudades españolas, para participar en un viaje a Brasil.

Se trata de unos de esos viajes de familiarización del destino, más conocido como Fam Trip. En el que se combina el placer con el trabajo... pero no nos engañemos: este viaje, por más que me levanten a las 5 para visitar 18 hoteles (que me consta que no será así), es de placer.

Voy a Sao Luis de Maranhao, al Delta das Americas y al Parque de los Lençois Maranhenses, invitado por la Oficina de Turismo del Estado de Maranhao.


Estaré como mil horas volando y como soy incapaz de dormir en un avión, me llevo "El Arte de la Guerra", "El Camino de las Hormigas" y el "Libro de las Maravillas" de Marco Polo. Igual hasta me da tiempo de comprarme algún otro y terminarlo también.


Estos viajes nos ayudan muchísimo a todos los que creemos en la especialización, el conocimiento exhaustivo del destino y a la transmisión del mensaje de sensación y experiencia, frente al concepto de viaje o servicio más puro.

Supongo que a todos nos gustaría que valorasen más nuestro trabajo y tener más oportunidades de participar en estos viajes formativos de larga distancia a los que las agencias independientes y especializadas no solemos tener acceso, ya que no dispones del gran operador con sus megacupos y superventas. Todos tenemos nuestros pros y contras. Te dediques a lo que te dediques.

Prometo fotos, video y un buen post con mil detalles sobre todo lo que vaya a ver.